Возвраты

Запросы на возврат билетов

Для устной консультации по вопросам возврата билетов Вы можете связаться с нашим call-центром по телефону:
+38 089 323 98 44 – для звонков внутри Украины
+33 (0) 1 70 48 5320 – для звонков из-за границы

Внимание! Мы рассматриваем запросы на возврат только билетов, выпущенных Air France в Украине.

Пожалуйста, проверьте, выпущен ли Ваш билет авиакомпанией Air France: в этом случае номер билета начинается с «057-XXXXXXXXXX» а название авиакомпании Air France должно быть обозначено в заголовке маршрутного листа электронного билета.

Если указаны другие авиалинии, пожалуйста, отправьте запрос на возврат билета соответствующему авиаперевозчику.

Если Ваш билет был выдан турагентством, пожалуйста, отправьте запрос на возврат непосредственно этому турагентству.

Возврат денежных средств производится согласно условиям тарифа приобретенных билетов и примененному при приобретении билета методу оплаты.

Однако, при наличии документа, подтверждающего отказ в визе, возможно запросить возврат полной суммы стоимости билета без учета ограничений по правилам тарифа.

Для получения возврата по билетам, оплаченным наличными, следует обратиться в агентство Air France по адресу: - ул. Ивана Франко, д. 34/33 -  в  Киеве.

Данная процедура требует предварительного согласования по телефону – для подтверждения наличия необходимой для возврата денежной суммы. Пожалуйста, свяжитесь с нашим call-центром.

При возврате наличными обязательно предъявление паспорта пассажира!

В случае получения возврата наличными третьим лицом (не пассажиром) необходимо предоставить копию паспорта пассажира, паспорт получателя и нотариально заверенную доверенность от пассажира на получение возврата получателем.

Возврат по билетам, оплаченным кредитной картой, осуществляется на использованную при оплате карту плательщика. В случае перевыпуска карты к моменту возврата – например, по причине окончания срока действия карты, - следует предоставить подтверждающее письмо из банка.
возврат к верху страницы