Условия продажи Опции «Выбор места»

Любой Клиент, бронирующий Опцию «Выбор места», гарантирует, что является правоспособным, ознакомился с настоящими общими условиями продаж и согласен с ними без каких-либо условий.
При условии уплаты Цены Air France предлагает Клиенту возможность забронировать подходящее ему место в самолете из оставшихся в наличии.

Общие условия продаж Опции «Выбор места» на рейсах Air France в Экономическом классе

1. Определения

В настоящих Условиях Продаж применяются приведенные ниже выражения и термины, которые определяются следующим образом:
 
 «Air France»: компания Air France, акционерное общество, действующее в соответствии с законодательством Франции, зарегистрированное по адресу: 45, rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, France, номер регистрации в Реестре юридических лиц г. Бобиньи 420 495 178.
 
 «Клиент»: совершеннолетнее физическое лицо, забронировавшее Рейс Air France в Cалоне Экономического класса, имеющее на руках электронный билет и желающее забронировать Опцию «Выбор места». Лицам с ограниченной подвижностью, нуждающимся в особом обслуживании, в частности, в дополнительном пространстве для ног, рекомендуется обращаться в службу Saphir (в разделе «Связаться с нами» на Сайтах) до бронирования Опции «Выбор места».
 
 «Салон Экономического класса»: салон самолета, предназначенный для пассажиров, купивших билеты по экономическому тарифу.
 
 «Салон класса Экономический Премиум»: салон самолета, расположенный между Салоном Business-класса и Салоном Экономического класса и предназначенный для пассажиров, купивших билеты по тарифу Экономический Премиум.
 
 «Салон Business-класса»: салон самолета, предназначенный для пассажиров, купивших билеты по тарифу Business.
 
 «Общие условия продаж» или «Условия» или «Настоящие условия»: настоящие Условия, определяющие Условия Продаж Опции «Выбор места».
 
 «Опция «Выбор места» или «Опции «Выбор места»: предлагаемая Клиенту возможность забронировать Опцию «Выбор места» в соответствии с Настоящими условиями при наличии свободных мест.
 
 «Цена»: цена с учетом всех налогов в евро* на человека, уплата которой дает возможность забронировать Опцию «Выбор места». Цена бронирования Опции «Выбор места» зависит от выбранной Клиентом Опции «Выбор места» и варьируется в зависимости от даты путешествия, места назначения и расположения места в салоне самолета. Цена указывается в момент покупки. После покупки Клиенту направляется электронное письмо с потверждением. 

 * Или эквивалент в местной валюте на Сайтах; тариф округляется в зависимости от валютно-обменного курса и пересматривается два раза в год. 
 
 «Место в передней части салона»:место, расположенное в первых 2-4 рядах Салона Экономического класса (кроме рейсов, выполняемых на самолете Airbus 340). Их расположение и число варьируется в зависимости от типа самолета.
 
«Место Duo»: место в Салоне Экономического класса на Дальнемагистральных рейсах (кроме рейсов, выполняемых на самолетах Boeing 787), расположенное в рядах по 2 кресла. Место Duo можно забронировать индивидуально. Места Duo, как правило, расположены:
  • в задней части самолетов Boeing 777 вблизи туалетов и служебных помещений;
  • в передней части самолетов Airbus А330 и А340.

 «Место с дополнительным пространством для ног»: место в Салоне Экономического класса с дополнительным пространством для ног по сравнению с обычными креслами в данном салоне, которое Клиент может забронировать в соответствии с настоящими Условиями.
 
Место с дополнительным пространством для ног может быть расположено:
  • у аварийных выходов (кроме самолетов А340);
  • в некоторых рядах в других местах (не только у аварийных выходов).
«Сайты»: интернет-сайты Air France, доступные по адресу www.airfrance.com
«Дальнемагистральный рейс»: Дальнемагистральный рейс, в обозначении которого имеется код AF, выполняемый авиакомпанией Air France, и на котором можно забронировать Опцию «Выбор места». 

 « «Среднемагистральный рейс»: Среднемагистральный рейс, в обозначении которого имеется код AF, выполняемый авиакомпанией Air France, и на котором можно забронировать Опцию «Выбор места».

« «Короткий рейс»: Короткий рейс, в обозначении которого имеется код AF, выполняемый авиакомпанией Air France, и на котором можно забронировать Опцию «Выбор места».

« «Рейс Air France»: Дальнемагистральные, среднемагистральные и корткие Рейсы, в обозначении которых имеется код Air France, выполняемые этой авиакомпанией, и на которых можно забронировать Опцию «Выбор места».

2. Условия бронирования Опции «Выбор места» и действующие ограничения

2.1. Клиент может приобрести Опцию «Выбор места» при наличии свободных мест на Рейсах Air France:
  • при покупке авиабилета онлайн;
  • после покупки билетов в разделе «Мои брони» на наших сайтах;
  • при онлайн-регистрации на рейс;
  • с помощью некоторых интерактивных терминалов или на стойках регистрации в некоторых аэропортах промежуточных посадок;
  • в представительствах Air France или через колл-центр Air France;
  • в своем туристическом агентстве.

2.2. При наличии у него премиального билета Flying Blue Клиент может забронировать Опцию «Выбор места» после покупки билета в разделе «Мои брони» и при онлайн-регистрации на рейс.

2.3. Клиент, имеющий на руках групповой билет, может забронировать Опцию «Выбор места» во время онлайн-регистрации и с помощью некоторых интерактивных терминалов или на стойках регистрации в некоторых аэропортах промежуточных посадок.
 
2.4. На Коротких и Среднемагистральных рейсах предлагается только Опция «Место с дополнительным пространством для ног».
 
2.5. Опция не может быть забронирована онлайн при покупке билета в следующих случаях:

  • Клиентам с ограниченной подвижностью, нуждающимися в особом обслуживании необходимо обратиться в службу Saphir (на странице «Связаться с нами» на Сайтах) до бронирования Опции «Выбор места».
  • Дети, путешествующие самостоятельно и пользующиеся сервисом Kids Solo, не могут приобрести Опцию «Выбор места».

3. Оплата

3.1. Оплатить Опцию «Выбор места» Клиент может с помощью одной из следующих платежных карт: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.
 
3.2. Оплатить Опцию «Выбор места» можно наличными в представительстве Air France.

3.3. Оплатить Опцию «Выбор места» можно за счет списания Миль. Клиенты, имеющие карту Flying Blue, могут произвести оплату Милями после покупки билета в разделе «Мои брони» на сайтах.

3.4. Оплата Опции «Выбор места» может быть произведена за счет списания баллов Blue Credits. Участники программы bluebiz могут забронировать Опцию «Выбор места» с помощью баллов Blue Credits в разделе «Мои брони» на наших сайтах.

3.5. Авиакомпания Air France сделает все возможное для предоставления мест в рамках выбранной Опции «Выбор места», забронированной в соответствии с Настоящими условиями. Настоящим информируем Клиента, что Air France может быть вынуждена по техническим причинам, связанным с обеспечением безопасности или особенностями эксплуатации воздушных судов, изменить места, предоставленные в рамках Опции «Выбор места», в том числе после посадки в самолет.
В этом случае Air France ответственности не несет, а Клиент, не воспользовавшийся Опцией «Выбор места», ранее забронированной в соответствии с Настоящими условиями, получит возмещение Цены Опции «Выбор места» в соответствии с процедурой, определенной в статье 5 настоящего документа.

3.6. Опция «Выбор места», забронированная Клиентом, является персональной и передаче другим лицам не подлежит.

3.7. Опция «Выбор места», забронированная Клиентом, может быть перенесена на другой рейс.

3.8. Бронирование Клиентом Опции «Выбор места» может быть изменено при условии наличия свободных мест с целью приобретения другой Опции «Выбор места» на Сайтах в разделе «Мои брони». В этом случае Клиент должен будет при необходимости оплатить разницу в Цене между Ценой Опции «Выбор места» и Ценой новой Опции «Выбор места».

4. Условия предоставления мест в рамках Опции «Выбор места»

4.1. Бронируя Опцию «Выбор места», Клиент обязуется выполнить следующие совокупные условия:
(i) Клиент должен быть правоспособным;
(ii) Если Клиент выбирает место в рамках Опции «Выбор места», расположенное у аварийных выходов, он должен быть в состоянии помочь в случае эвакуации и в связи с этим должен соответствовать критериям, определенным в авиационных правилах: такая Опция «Выбор места» предназначена для пассажиров, не стеснесенных в своих движениях, и способных понимать инструкции по безопасности.

Это положение, принятое с целью упрощения быстрого доступа к аварийным выходам в чрезвычайной ситуации, не позволяет, в частности, предоставлять Места с дополнительным пространством для ног следующим категориям пассажиров:

  • пассажирам с ограниченной подвижностью (путешествующим с животным или без);
  • беременным женщинам;
  • пассажирам, комплекция которых (обхват талии, превышающий 135 см) может помешать доступу к аварийным выходам;
  • младенцам и детям до 11 лет включительно;
  • детям, путешествующим без сопровождения в рамках сервиса Kids Solo, независимо от возраста;
  • пассажирам, путешествующим с животным в салоне самолета;
  • пассажирам, не владеющим французским или английским языками;


4.2. Места в рамках Опции «Выбор места» могут быть расположены рядом со служебными помещениями или туалетами.

4.3. Бронируя Опцию «Выбор места», Клиент обязуется предоставить авиакомпании Air France точные сведения и не бронировать Опцию, если он не соответствует Настоящим условиям. В противном случае Air France будет вынуждена передать место другому Клиенту.

4.4. Клиент, бронирующий Опцию «Выбор места», может это сделать только для себя лично, либо для лица, надлежащим образом уполномочившего его забронировать Опцию «Выбор места» на его имя и за его счет, далее именуемого «Пассажир-доверитель». В этом случае Пассажир-Доверитель считается ознакомившимся и согласным с настоящими Условиями. Клиент выступает гарантом соблюдения Пассажиром-доверителем всех Настоящих условий.

4.5. Опция «Выбор места» привязана к номеру рейса Air France и должна быть использована в день вылета рейса, на который Клиент приобрел Опцию «Выбор места», кроме случаев, когда Клиентом были внесены изменения в Опцию.

4.6. Опция «Выбор места», купленная Клиентом, возврату не подлежит, кроме случаев, предусмотренных статьей 5 «Условия возврата» Настоящих условий.

4.7. Клиенту, являющемуся участником программы лояльности Flying Blue, начисляются Мили и баллы XP.

5. Условия возврата

5.1. Клиент, забронировавший Опцию «Выбор места», может получить возмещение Цены Опции «Выбор места» только в следующих случаях:
  • Рейс, на который была забронирована Опция «Выбор места», был отменен; Опцией «Выбор места» нельзя было воспользоваться на новом рейсе;
  • Место в рамках Опции «Выбор места» не было предоставлено Клиенту авиакомпанией Air France по техническим причинам, связанным с обеспечением безопасности или особенностями эксплуатации воздушных судов;
  • Клиент приобрел билет по тарифу Flex и отменяет по собственному желанию все свое путешествие.

5.2. Клиент сможет запросить возврат Цены Опции «Выбор места», заполнив онлайн-форму претензии, доступную в разделе «Связаться с нами» на Сайтах.

5.3. Клиент, забронировавший Опцию «Выбор места», не сможет получить возмещение Цены Опции «Выбор места», в частности в случае, если он не выполнил положения Настоящих условий или не соответствует им, либо в случае, если ему бесплатно был повышен класс обслуживания на Салон класса Экономический Премиум или на Салон Business-класса, если он изначально приобретал билет в Салон Экономического класса.

5.4. В случае приобретения Клиентом платного повышения класса обслуживания Цена Опции «Выбор места» будет вычтена из цены Опции «Повышение класса обслуживания», либо Опция «Выбор места» будет возмещена.

6. Разное

Участники программы Flying Blue смогут воспользоваться указанными ниже преимуществами, если в момент покупки билета укажут свой номер в программе.

Участники программ Flying Blue Platinum или Club 2000* авиакомпаний AIR FRANCE и KLM могут забронировать одну из Опций «Выбор места» бесплатно.

Участники программы Flying Blue Gold авиакомпаний AIR FRANCE и KLM могут забронировать одну из Опций «Выбор места» со скидкой 50% от Цены Опции «Выбор места».

Участники программы Flying Blue Silver авиакомпаний AIR FRANCE и KLM могут забронировать одну из Опций «Выбор места» со скидкой 25% от Цены Опции «Выбор места».

Участники программы Flying Blue Explorer авиакомпаний AIR FRANCE и KLM могут забронировать одну из Опций «Выбор места» со скидкой 10% от Цены Опции «Выбор места».

Участники программы Flying Blue смогут воспользоваться указанными выше преимуществами, если в момент покупки билета укажут свой номер в программе.
* Или Skipper

7. Fuerza mayor

Авиакомпания Air France не несет ответственности и не будет считаться не выполнившей свои обязательства в случае неоказания всех или части услуг и сервисов, указанных в Настоящих условиях, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств в соответствии с их определениями или толкованиями во французском праве. В этом случае Клиент не сможет претендовать на возмещение какого-либо вреда, убытков или ущерба, понесенного им прямо или косвенно в результате неоказания услуг.

8. Правила безопасности и конфиденциальности данных

Данные, собираемые авиакомпанией Air France для целей предоставления Опции, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством.
Подробная информация, а также наши Правила безопасности и конфиденциальности доступны по ссылк.

9. Внесение изменений в настоящие Общие условия продаж

Авиакомпания Air France оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в Настоящие условия. Приобретение Опций регулируется Общими условиями продаж, действующими на момент бронирования, кроме случаев, когда внесение изменений в Общие условия продаж требуется по закону или по решению органов государственной власти. В этом случае изменения будут действовать в отношении всех уже размещенных заказов.

10. Действующее законодательство

Настоящие Общие условия продаж регулируются законодательством Франции. В случае возникновения споров они разрешаются только в судах Франции, если иное не указано в Общих условиях продаж.

Общие условия продаж стандартного места на рейсах Air France в салоне Экономического класса

1. Определения

Air France: компания Air France, акционерное общество, действующее в соответствии с законодательством Франции, зарегистрированное по адресу: 45, rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, France, номер регистрации в Реестре юридических лиц г. Бобиньи 420 495 178.

«Клиент»: совершеннолетнее физическое лицо, забронировавшее Рейс Air France в салоне Экономического класса, имеющее на руках электронный билет и желающее забронировать Стандартное место. Лицам с ограниченной подвижностью, нуждающимся в особом обслуживании, рекомендуется обращаться в службу Saphir (в разделе «Связаться с нами» на Сайтах) до бронирования Стандартного места.

«Салон Экономического класса»: салон самолета, предназначенный для пассажиров, купивших билеты по экономическому тарифу.

«Салон Business-класса»: салон самолета, предназначенный для пассажиров, купивших билеты по тарифу Business.

«Салон класса Экономический Премиум»: салон самолета, предназначенный для пассажиров, купивших билеты по тарифу Экономический Премиум.

«Общие условия продаж» или «Условия» или «Настоящие условия»: настоящие Условия, определяющие Условия продаж Стандартного места.

«Опция Стандартное место»: предлагаемая Клиенту возможность забронировать Стандартное место в соответствии с Настоящими условиями при наличии свободных мест.

Цена: цена с учетом всех налогов в евро на человека за бронирование Стандартного места. Цена Стандартного места варьируется в зависимости от даты путешествия, места назначения и расположения места в салоне самолета. Цена указывается в момент покупки. После покупки Клиенту направляется электронное письмо с потверждением.

* Или эквивалент в местной валюте на Сайтах; тариф округляется в зависимости от валютно-обменного курса и пересматривается два раза в год.

«Стандартное место»: любое место в Салоне Экономического класса, кроме мест, продаваемых в рамках Опции «Выбор места» (Место в передней части салона, место Duo и Место с дополнительным пространством для ног).

«Сайты»: интернет-сайты Air France, доступные по адресу www.airfrance.com.

«Рейсы Air France»: Короткий рейс (рейсы, выполняемые на самолетах Airbus) или Среднемагистральный рейс (рейсы, выполняемые на самолетах Airbus) или Дальнемагистральный рейс, в обозначении которого имеется код AF, выполняемый авиакомпанией Air France, и на котором имеется возможность забронировать Стандартное место.

2. Условия бронирования Опции «Стандартное место» и действующие ограничения

2.1. Клиент может купить при наличии свободных мест Опцию «Стандартное место» на Рейсах Air France не позднее чем за 30 часов до вылета:
  • при покупке билета онлайн;
  • после покупки билета в разделе «Мои брони» на Сайтах.
  • в представительствах Air France или через колл-центр Air France;
  • в своем туристическом агентстве.

Некоторые Клиенты могут бронировать Стандартное место в момент покупки билета или после покупки билета в разделе «Мои брони» на Сайтах не позднее чем за 30 часов до вылета рейса. За 30 часов до вылета рейса возможность забронировать Стандартное место бесплатная (подробнее см. в статье 5 - Условия возврата).

2.2. Опция «Стандартное место» не может быть забронирована онлайн при покупке билета в следующих случаях: Клиентам с ограниченной подвижностью, нуждающимися в особом обслуживании необходимо обратиться в службу Saphir (на странице «Связаться с нами» на Сайтах) до бронирования Стандартного места.

3. Оплата

3.1. Оплатить Опцию «Стандартное место» Клиент может с помощью одной из следующих платежных карт: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.

3.2. Оплатить Опцию «Стандартное место» можно наличными в представительстве Air France.

3.3. Оплатить Опцию «Стандартное место» можно за счет списания Миль. Клиенты, имеющие карту Flying Blue, могут произвести оплату Милями после покупки билета в разделе «Ваши брони» на нашем сайте.

3.4. Оплата Опции «Стандартное место» может быть произведена за счет списания баллов Blue Credits. Участники программы bluebiz могут забронировать Стандартное место с помощью баллов Blue Credits в разделе «Мои брони» на наших сайтах.

4. Условия предоставления Стандартных мест

4.1. Авиакомпания Air France сделает все возможное для предоставления выбранного Стандартного места, забронированного в соответствии с Настоящими условиями. Настоящим информируем Клиента, что Air France может быть вынуждена по техническим причинам, связанным с обеспечением безопасности или особенностями эксплуатации воздушных судов, изменить место, предоставленные в рамках Опции «Стандартное место», в том числе после посадки в самолет.

В этом случае Air France ответственности не несет, а Клиент, не получивший возможность лететь на месте, номер которого был ранее забронирован в соответствии с Настоящими условиями, получит возмещение Цены Стандартного места в соответствии с процедурой, определенной в статье 5 настоящего документа.

4.2. Стандартное место, забронированное Клиентом, является персональным и передаче другим лицам не подлежит.

4.3. Забронированное Клиентом Стандартное место можно изменить, чтобы купить другое Стандартное место или Опцию «Выбор места» при наличии свободных мест, либо его можно перенести на другой рейс. В этом случае Клиент должен будет при необходимости оплатить разницу в цене. Внести изменения Клиент может онлайн (в разделе «Мои брони»), в представительстве Air France или в своем привычном пункте продаж.

4.4. Клиент, бронирующий Стандартное место, может это сделать только для себя лично, либо для лица, надлежащим образом уполномочившего его забронировать Стандартное место на его имя и за его счет, далее именуемого «Пассажир-доверитель». В этом случае Пассажир-Доверитель считается ознакомившимся и согласным с настоящими Условиями. Клиент выступает гарантом соблюдения Пассажиром-доверителем всех Настоящих условий.

4.5. Опция привязана к номеру рейса Air France и должна быть использована в день вылета рейса, на который Клиент приобрел Опцию «Стандартное место», кроме случаев, когда Клиентом были внесены изменения в Опцию.

4.6. Опция, купленная Клиентом, возврату не подлежит, кроме случаев, предусмотренных статьей 5 «Условия возврата» Настоящих условий.

4.7. За приобретение Опции «Стандартное место» клиенту, являющемуся участником программы лояльности Flying Blue, начисляются Мили и баллы XP.

5. Условия возврата

5.1. Клиент, забронировавший Стандартное место, может получить возмещение Цены Стандартного места только в следующих случаях:

  • Рейс, на который было забронировано Стандартное место, был отменен; тот же номер Стандартного места или эквивалентное Стандартное место не были предоставлены на новом рейсе;
  • Авиакомпанией Air France клиенту не были предоставлены тот же номер Стандартного места или эквивалентное Стандартное место по техническим причинам, связанным с обеспечением безопасности или особенностями эксплуатации воздушных судов.

5.2. Клиент не сможет получить возмещение Цены Стандартного места, если это Место является составным элементом его тарифа. В этом случае Клиент может бесплатно забронировать Стандартное место не позднее чем за 30 часов до вылета рейса. В последнем случае Клиент не сможет получить возмещение, даже если Стандартное место, забронированное бесплатно, больше недоступно на момент путешествия, в том числе по техническим и (или) эксплуатационным причинам.

5.3. Клиент, забронировавший Стандартное место, не сможет получить возмещение Цены Стандартного места, если бесплатно получил повышение класса обслуживания до класса Экономический Премиум или Business-класса, если изначально приобретал билет в Салон Экономического класса.

5.4. В случае приобретения Клиентом Опции «Повышение класса обслуживания», стоимость Опции «Стандартное место» вычитается из суммы к уплате за Опцию «Повышение класса обслуживания», либо Опция «Стандартное место» будет возмещена.

5.5. Клиент сможет запросить возврат Цены Опции «Стандартное место», заполнив запрос онлайн в разделе «Связаться с нами» на Сайтах.

6. Бесплатное предоставление Опции

6.1. Участники программы Flying Blue Platinum авиакомпаний AIR FRANCE и KLM, владельцы карты Club 2000*, карты Flying Blue Gold авиакомпаний AIR FRANCE и KLM, карты Flying Blue Silver авиакомпаний AIR FRANCE и KLM могут бесплатно забронировать Стандартное место при условии, что в момент бронирования укажут, что являются участниками программ и владельцами карт. Опция предоставляется бесплатно также их спутникам, фигурирующим в том же бронировании.
Если участники программ Flying Blue не укажут свой номер в программе при покупке билета, они смогут забронировать Стандартное место по тарифу, указанному в настоящих условиях.

* Или Skipper

6.2. Клиенты, купившие билеты по тарифу Flex, Стандартное место могут забронировать бесплатно.

6.3. Стандартное место можно забронировать бесплатно в зависимости от места назначения и купленного тарифа. Подробнее

6.4. Клиенты с ограниченной подвижностью, заявившие об этом нашим службам, Стандартное место бронируют бесплатно.

6.5. Дети, путешествующие без сопровождения и пользующиеся сервисом Kids Solo, Стандартное место могут забронировать бесплатно.

6.6. Семьи, путешествующие с детьми до 14 лет включительно, бесплатно получают Стандартные места не позднее чем за 2 дня до вылета рейса. Air France сделает все возможное, чтобы посадить членов семьи рядом друг с другом, если все они фигурируют в одном бронировании. Расположение Стандартных мест будет сообщено при выдаче посадочных талонов.

7. Форс-мажор

Авиакомпания Air France не несет ответственности и не будет считаться не выполнившей свои обязательства в случае неоказания всех или части услуг и сервисов, указанных в Настоящих условиях, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств в соответствии с их определениями или толкованиями во французском праве. В этом случае Клиент не сможет претендовать на возмещение какого-либо вреда, убытков или ущерба, понесенного им прямо или косвенно в результате неоказания услуг.

8. Правила безопасности и конфиденциальности данных

Данные, собираемые авиакомпанией Air France для целей предоставления Опции, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством.
Подробная информация, а также наши Правила безопасности и конфиденциальности доступны по ссылк.

9. Внесение изменений в настоящие Общие условия продаж

Авиакомпания Air France оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в Настоящие условия. Приобретение Опций регулируется Общими условиями продаж, действующими на момент бронирования, кроме случаев, когда внесение изменений в Общие условия продаж требуется по закону или по решению органов государственной власти. В этом случае изменения будут действовать в отношении всех уже размещенных заказов.

10. Действующее законодательство

Настоящие Общие условия продаж регулируются законодательством Франции. В случае возникновения споров они разрешаются только в судах Франции, если иное не указано в Общих условиях продаж.
возврат к верху страницы