Сенсорные ограничения

Ограничения по зрению

Независимо от уровня ограничений по зрению, Air France сделает все возможное, чтобы Ваше путешествие прошло с максимальным комфортом и спокойствием.

В аэропорту

Если Вы путешествуете самостоятельно, Вам окажут помощь:
  • во время регистрации на рейс;
  • при посадке в самолет;
  • при выходе из самолета и при выдаче багажа.

Если Вы летите с пересадкой, Вы сможете также получить помощь, чтобы без проблем пересесть с одного рейса на другой.

Внимание: рекомендуем оставлять заявку на оказание помощи не позднее, чем за 48 часов до вылета.

На борту самолета

Когда Вы окажетесь на борту самолета, бортпроводники помогут Вам сесть на свое место и расскажут, где находятся аварийные выходы, туалеты, кнопки вызова, элементы управления развлекательными системами и т.п., где расположены кислородные маски и как ими пользоваться, и т.д.
Если захотите, Вам также в индивидуальном порядке расскажут о правилах техники безопасности. На всех самолетах Air France имеются инструкции по безопасности, напечатанные шрифтом Брайля. Попросите их у бортпроводников.

В самых новых самолетах некоторые информационные обозначения (номера кресел, инструкции в туалетах) также набраны шрифтом Брайля.

На самолетах, выполняющих дальнемагистральные рейсы, видеоролики с инструкциями по безопасности, а также некоторые информационные видеосюжеты содержат «высококонтрастные» субтитры (на французском и английском языках) для слабовидящих пассажиров. Среди развлекательных программ всегда есть аудиокниги.

Прежде чем предложить питание, бортпроводники по Вашему желанию смогут описать или рассказать, что входит в его состав.

Наши бортпроводники помогут Вам также дойти до туалета. Внутри туалетов оказать Вам помощь будет невозможно.

Собака-поводырь

Собаку-поводыря Air France перевезет бесплатно в салоне самолета. Условия перевозки собак-поводырей:
  • собака должна соответствовать всем санитарными требованиям страны вылета, страны назначения и (или) пересадки;
  • собака должна иметь идентификационную табличку или ошейник. По умолчанию считается, что Вы должны быть в состоянии подтвердить функцию собаки;
  • собака может перевозиться без намордника;
  • собака должна постоянно находиться на привязи;
  • собака не должна загораживать проход;
  • ее поведение должно быть безупречным при любых обстоятельствах;
  • Вам будет предложено кресло с максимально возможным дополнительным пространством, однако, собаку размещать на кресле запрещено. Нахождение собак у аварийных выходов запрещено.

На рейсах продолжительностью более 8 часов у Вас могут попросить проследить за гигиеной, в частности, за удовлетворением естественных потребностей животного.

Подробнее об условиях перевозки собак-поводырей Вы можете узнать в разделе «Животные».
Внимание
Настоятельно рекомендуем сообщать нам, что Вы летите в сопровождении собаки-поводыря, не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Ограничения по слуху

Если Вы нуждаетесь в помощи, и чтобы мы смогли Вам ее оказать, сообщите нам об этом не позднее, чем за 48 часов до вылета.

Для облегчения общения с нашими сотрудниками, в некоторых аэропортах (в частности, на стойках регистрации), в офисах продаж и т.д. имеются магнитные наушники.

Члены экипажей самолетов обучены специальным приемам общения со слабослышащими и глухими пассажирами. Не стесняйтесь вызывать их, если Вам потребуется дополнительная помощь. Некоторые члены экипажей в состоянии общаться с помощью французского языка жестов (LSF).

На межконтинентальных рейсах, в частности, на рейсах, следующих на Карибы, а также в страны и территории, расположенные в Индийском океане, вы можете смотреть наши развлекательные программы с английскими субтитрами*.

* Кроме фильмов на английском языке.

возврат к верху страницы